Hacia el ‘Customer Centricity’

El Sector Asegurador está realizado grandes inversiones tecnológicas relacionadas con la optimización de los procesos empresariales. De hecho un informe de IDC estima que el gasto TI en este sector se incrementará en una tasa de crecimiento anual compuesta del 6,0% a nivel mundial hasta 2024, alcanzando un volumen de mercado de 135.000 millones de dólares.

Las tecnologías que impulsan este crecimiento se relacionan con la optimización de la experiencia del cliente (Customer Centricity) que supondrá, dentro del gasto de TI del sector, una cuota de mercado del 37% para 2024.

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