Digital Experience

PERSONALIZACIÓN, ANALÍTICA Y TECNOLOGÍA LÍDER PARA EVOLUCIONAR TU ORGANIZACIÓN

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Digital Experience alinea personas, espacios digitales de trabajo y contenidos para lograr mayor productividad, innovación, mejores resultados y más rápido. Aplicamos Digital Experience de manera transversal para impactar en todas las áreas de la empresa.

Somo partners principales de Liferay como la solución de Experiencia Digital de referencia y los clientes apuestan por Ibermática como su aliado en sus desafíos digitales.

ENFOQUE Y TECNOLOGÍA DIFERENCIAL

Nos diferenciamos tratando de manera uniforme cuatro bloques de la Experiencia Digital.

Liferay DXP -PERSONALIZACIÓN BASADA EN DATOS

  • Analytics – Omnicanalidad

ENFOQUE TI HOLÍSTICO

  • DevOps
  • Ciberseguridad
  • Accesibilidad
  • Movilidad
  • API Management

EXPERIENCIAS CENTRADAS EN EL USUARIO

  • Design Thinking
  • Investigación – Ideación – Prototipado

CLIENTE DIGITAL + EMPLEADO DIGITAL

  • Casos de éxito

Soluciones a medida construidas de forma rápida, segura y conectadas en una sola plataforma

Apoya a tus clientes, partners y empleados con una única plataforma de experiencia digital flexible que aporta valor tanto a tu negocio, como a tus usuarios finales.

PERSONALIZACIÓN DE EXPERIENCIAS DIGITALES

Liferay Digital Experience Platform (DXP) es la solución LÍDER DEL MERCADO para…

Crear y conectar experiencias digitales personalizadas, omnicanal y ejecutar operaciones digitales.

Generar espacios de trabajo digitales y optimizar procesos de negocio.

Facilitar y acelerar la construcción mediante una plataforma usable, flexible, extensible, integrable y optimizada para Cloud.

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WEBSITES Y PORTALES

Nos enfocamos en mejorar la experiencia a lo largo del journey del cliente creando puentes entre los mundos on-line y off-line, con un enfoque de personalización basado en datos, que además facilita la innovación en modelos de negocio.

Los beneficios a obtener con este enfoque son una mejor experiencia del cliente que redunda en mayores ingresos, a la par que una clara optimización del ROI de Marketing.

Nuestro esquema de trabajo en Websites y portales corporativos:

  • ANALÍTICA: Segmentación, marketing digital, personalización
  • CONTENIDO: Gestión assets digitales, automatización, headless
  • DESCENTRALIZACIÓN: Construcción, gestión, evolución end user – no TI distribuido
  • UX: Marca, imagen, diseño usabilidad movilidad
  • INTERNACIONALIZACIÓN: Gestión organizaciones distribuidas

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INTRANET Y FLEX WORKPLACE

Ayudamos a mejorar la productividad y la capacidad de innovación interna a través del diseño, despliegue y acompañamiento en la adopción de una estrategia digital.

Los proyectos en torno a Digital Workplace mejoran la colaboración interna, la gestión del conocimiento, la generación de ideas de innovación y la eficiencia.

Aportamos nuestro expertise en los siguientes ámbitos:

  • MARKETING INTERNO: Personalización de  contenidos y servicios a empleados basada en datos
  • FRAMEWORK DESARROLLO: Extensibilidad, open, integración aplicaciones empleado
  • FORMS, WORKFLOWS: Herramientas de productividad out-of-the-box. Gestión de contenidos, agregación fuentes de datos
  • END USER – NO TI, ORGANIZACIONES, DEPARTAMENTAL: Gestión, evolución, actualización
  • EXPERIENCIAS OMNICANAL: Employee-centric, mobile
  • ADOPCIÓN: estrategia, liderazgo, gobierno, casos de uso, colaboración

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OFICINA VIRTUAL Y AUTOSERVICIO

Empodera a tus clientes para resolver sus problemas directamente online. Con gestión nativa de la base de conocimiento, Liferay te ayuda a lanzar un portal de autoservicio intuitivo que mantiene satisfechos a tus clientes.

  • Gestiona el conocimiento más rápido publicando workflows y aprobaciones para tu base de conocimiento.
  • Presenta contenido más relevante y personalizado para cada grupo de clientes.
  • Permite que tus clientes gestionen  y actualicen fácilmente la información de sus cuentas.
  • Mide la adopción del autoservicio y encuentra áreas de mejora con una solución integrada de analítica.

Unifica los puntos de contacto de servicio para clientes existentes.

Crea más rápido al incorporar los sistemas y procedimientos de servicio al cliente existente. Gestiona los contenidos en una experiencia única y unificada que se adapta a tus clientes.

  • La plataforma de Liferay enfocada a API facilita conectar tus servicios existentes.
  • Utiliza Liferay como repositorio único de contenido y comparte conocimiento consistente en todos tus canales.
  • Diseña formularios de inscripción y registra experiencias sin necesidad de código.

Algunos de nuestros proyectos de Digital Experience

HINE

El líder en suministros industriales elige iberDok como herramienta de gestión de comunicaciones documentales digitales.

Mutua Navarra

Nuevo portal unificado de cliente con Liferay DXP

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