PERSONALIZACIÓN, ANALÍTICA Y TECNOLOGÍA LÍDER PARA EVOLUCIONAR TU ORGANIZACIÓN
La omnicanalidad y la relevancia como objetivoLa pandemia ha acelerado la transformación digital del sector financiero, que se ha visto obligado a ofr...
Digital Experience
Digital Experience alinea personas, espacios digitales de trabajo y contenidos para lograr mayor productividad, innovación, mejores resultados y más rápido. Aplicamos Digital Experience de manera transversal para impactar en todas las áreas de la empresa.
Somo partners principales de Liferay como la solución de Experiencia Digital de referencia y los clientes apuestan por Ibermática como su aliado en sus desafíos digitales.
ENFOQUE Y TECNOLOGÍA DIFERENCIAL
Nos diferenciamos tratando de manera uniforme cuatro bloques de la Experiencia Digital.
Liferay DXP -PERSONALIZACIÓN BASADA EN DATOS
- Analytics – Omnicanalidad
ENFOQUE TI HOLÍSTICO
- DevOps
- Ciberseguridad
- Accesibilidad
- Movilidad
- API Management
EXPERIENCIAS CENTRADAS EN EL USUARIO
- Design Thinking
- Investigación – Ideación – Prototipado
CLIENTE DIGITAL + EMPLEADO DIGITAL
- Casos de éxito
Soluciones a medida construidas de forma rápida, segura y conectadas en una sola plataforma
Apoya a tus clientes, partners y empleados con una única plataforma de experiencia digital flexible que aporta valor tanto a tu negocio, como a tus usuarios finales.
PERSONALIZACIÓN DE EXPERIENCIAS DIGITALES
Liferay Digital Experience Platform (DXP) es la solución LÍDER DEL MERCADO para…
Crear y conectar experiencias digitales personalizadas, omnicanal y ejecutar operaciones digitales.
Generar espacios de trabajo digitales y optimizar procesos de negocio.
Facilitar y acelerar la construcción mediante una plataforma usable, flexible, extensible, integrable y optimizada para Cloud.
WEBSITES Y PORTALES
Nos enfocamos en mejorar la experiencia a lo largo del journey del cliente creando puentes entre los mundos on-line y off-line, con un enfoque de personalización basado en datos, que además facilita la innovación en modelos de negocio.
Los beneficios a obtener con este enfoque son una mejor experiencia del cliente que redunda en mayores ingresos, a la par que una clara optimización del ROI de Marketing.
Nuestro esquema de trabajo en Websites y portales corporativos:
- ANALÍTICA: Segmentación, marketing digital, personalización
- CONTENIDO: Gestión assets digitales, automatización, headless
- DESCENTRALIZACIÓN: Construcción, gestión, evolución end user – no TI distribuido
- UX: Marca, imagen, diseño usabilidad movilidad
- INTERNACIONALIZACIÓN: Gestión organizaciones distribuidas
INTRANET Y FLEX WORKPLACE
Ayudamos a mejorar la productividad y la capacidad de innovación interna a través del diseño, despliegue y acompañamiento en la adopción de una estrategia digital.
Los proyectos en torno a Digital Workplace mejoran la colaboración interna, la gestión del conocimiento, la generación de ideas de innovación y la eficiencia.
Aportamos nuestro expertise en los siguientes ámbitos:
- MARKETING INTERNO: Personalización de contenidos y servicios a empleados basada en datos
- FRAMEWORK DESARROLLO: Extensibilidad, open, integración aplicaciones empleado
- FORMS, WORKFLOWS: Herramientas de productividad out-of-the-box. Gestión de contenidos, agregación fuentes de datos
- END USER – NO TI, ORGANIZACIONES, DEPARTAMENTAL: Gestión, evolución, actualización
- EXPERIENCIAS OMNICANAL: Employee-centric, mobile
- ADOPCIÓN: estrategia, liderazgo, gobierno, casos de uso, colaboración
OFICINA VIRTUAL Y AUTOSERVICIO
Empodera a tus clientes para resolver sus problemas directamente online. Con gestión nativa de la base de conocimiento, Liferay te ayuda a lanzar un portal de autoservicio intuitivo que mantiene satisfechos a tus clientes.
- Gestiona el conocimiento más rápido publicando workflows y aprobaciones para tu base de conocimiento.
- Presenta contenido más relevante y personalizado para cada grupo de clientes.
- Permite que tus clientes gestionen y actualicen fácilmente la información de sus cuentas.
- Mide la adopción del autoservicio y encuentra áreas de mejora con una solución integrada de analítica.
Unifica los puntos de contacto de servicio para clientes existentes.
Crea más rápido al incorporar los sistemas y procedimientos de servicio al cliente existente. Gestiona los contenidos en una experiencia única y unificada que se adapta a tus clientes.
- La plataforma de Liferay enfocada a API facilita conectar tus servicios existentes.
- Utiliza Liferay como repositorio único de contenido y comparte conocimiento consistente en todos tus canales.
- Diseña formularios de inscripción y registra experiencias sin necesidad de código.
Algunos de nuestros proyectos de Digital Experience
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