Digital Experience

PERSONALIZACIÓN, ANALÍTICA Y TECNOLOGÍA LÍDER PARA EVOLUCIONAR TU ORGANIZACIÓN

liferay-platinum partner

Digital Experience alinea personas, espacios digitales de trabajo y contenidos para lograr mayor productividad, innovación, mejores resultados y más rápido. Aplicamos Digital Experience de manera transversal para impactar en todas las áreas de la empresa.

Somo partners principales de Liferay como la solución de Experiencia Digital de referencia y los clientes apuestan por Ibermática como su aliado en sus desafíos digitales.

ENFOQUE Y TECNOLOGÍA DIFERENCIAL

Nos diferenciamos tratando de manera uniforme cuatro bloques de la Experiencia Digital.

Liferay DXP -PERSONALIZACIÓN BASADA EN DATOS

  • Analytics – Omnicanalidad

ENFOQUE TI HOLÍSTICO

  • DevOps
  • Ciberseguridad
  • Accesibilidad
  • Movilidad
  • API Management

EXPERIENCIAS CENTRADAS EN EL USUARIO

  • Design Thinking
  • Investigación – Ideación – Prototipado

CLIENTE DIGITAL + EMPLEADO DIGITAL

  • Casos de éxito

Soluciones a medida construidas de forma rápida, segura y conectadas en una sola plataforma

Apoya a tus clientes, partners y empleados con una única plataforma de experiencia digital flexible que aporta valor tanto a tu negocio, como a tus usuarios finales.

PERSONALIZACIÓN DE EXPERIENCIAS DIGITALES

Liferay Digital Experience Platform (DXP) es la solución LÍDER DEL MERCADO para…

Crear y conectar experiencias digitales personalizadas, omnicanal y ejecutar operaciones digitales.

Generar espacios de trabajo digitales y optimizar procesos de negocio.

Facilitar y acelerar la construcción mediante una plataforma usable, flexible, extensible, integrable y optimizada para Cloud.

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WEBSITES Y PORTALES

Nos enfocamos en mejorar la experiencia a lo largo del journey del cliente creando puentes entre los mundos on-line y off-line, con un enfoque de personalización basado en datos, que además facilita la innovación en modelos de negocio.

Los beneficios a obtener con este enfoque son una mejor experiencia del cliente que redunda en mayores ingresos, a la par que una clara optimización del ROI de Marketing.

Nuestro esquema de trabajo en Websites y portales corporativos:

  • ANALÍTICA: Segmentación, marketing digital, personalización
  • CONTENIDO: Gestión assets digitales, automatización, headless
  • DESCENTRALIZACIÓN: Construcción, gestión, evolución end user – no TI distribuido
  • UX: Marca, imagen, diseño usabilidad movilidad
  • INTERNACIONALIZACIÓN: Gestión organizaciones distribuidas

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INTRANET Y FLEX WORKPLACE

Ayudamos a mejorar la productividad y la capacidad de innovación interna a través del diseño, despliegue y acompañamiento en la adopción de una estrategia digital.

Los proyectos en torno a Digital Workplace mejoran la colaboración interna, la gestión del conocimiento, la generación de ideas de innovación y la eficiencia.

Aportamos nuestro expertise en los siguientes ámbitos:

  • MARKETING INTERNO: Personalización de  contenidos y servicios a empleados basada en datos
  • FRAMEWORK DESARROLLO: Extensibilidad, open, integración aplicaciones empleado
  • FORMS, WORKFLOWS: Herramientas de productividad out-of-the-box. Gestión de contenidos, agregación fuentes de datos
  • END USER – NO TI, ORGANIZACIONES, DEPARTAMENTAL: Gestión, evolución, actualización
  • EXPERIENCIAS OMNICANAL: Employee-centric, mobile
  • ADOPCIÓN: estrategia, liderazgo, gobierno, casos de uso, colaboración

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OFICINA VIRTUAL Y AUTOSERVICIO

Empodera a tus clientes para resolver sus problemas directamente online. Con gestión nativa de la base de conocimiento, Liferay te ayuda a lanzar un portal de autoservicio intuitivo que mantiene satisfechos a tus clientes.

  • Gestiona el conocimiento más rápido publicando workflows y aprobaciones para tu base de conocimiento.
  • Presenta contenido más relevante y personalizado para cada grupo de clientes.
  • Permite que tus clientes gestionen  y actualicen fácilmente la información de sus cuentas.
  • Mide la adopción del autoservicio y encuentra áreas de mejora con una solución integrada de analítica.

Unifica los puntos de contacto de servicio para clientes existentes.

Crea más rápido al incorporar los sistemas y procedimientos de servicio al cliente existente. Gestiona los contenidos en una experiencia única y unificada que se adapta a tus clientes.

  • La plataforma de Liferay enfocada a API facilita conectar tus servicios existentes.
  • Utiliza Liferay como repositorio único de contenido y comparte conocimiento consistente en todos tus canales.
  • Diseña formularios de inscripción y registra experiencias sin necesidad de código.

Algunos de nuestros proyectos de Digital Experience

Mutua Navarra

Nuevo portal unificado de cliente con Liferay DXP

AXA Assistance

Guía de una Enterprise 2.0

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