TRANSFORMANDO LA GESTIÓN INTERNA Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS A LA CIUDADANÍA
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TRANSFORMANDO LA GESTIÓN INTERNA Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS A LA CIUDADANÍA
La Administración Pública debe tomar una posición de liderazgo en los nuevos ecosistemas digitales que se configuran como propuesta de valor para ciudadanía y empresas, estableciendo modelos de relación/colaboración cuyas bases sean la experiencia de cliente, la omnicanalidad, la anticipación y la seguridad. Con estas premisas en mente hemos desarrollado nuestras soluciones de Administración Digital.
Ponemos el foco en evolucionar los sistemas de información para adecuarlos al nuevo contexto de transformación, proyectando una relación Administración-Ciudadanía-Empresa íntegramente digital, colaborativa, segura y transparente.
Áreas de impacto de nuestra propuesta de transformación:
Gestión integral de servicios, infraestructuras y sistemas (SaaS) para mejorar la respuesta de las AA.PP. a ciudadanos y empresas: customer experience, IA (chatbots), Cloud, Movilidad… y nuevos servicios.
Soluciones SOC y blockchain alineadas con las nuevas normativas (RGPD), para reforzar las relaciones con las AA.PP.
Nuevos espacios y canales multidispositivo para potenciar la participación ciudadana y facilitar una relación personalizada y completa con el ciudadano (inteligencia ciudadana).
Soluciones colaborativas end-to-end para optimizar tiempos de respuesta de los procesos internos de las AA.PP.: expediente electrónico, carpeta ciudadana, gestión del fraude, open government…
Procesos digitales basados en metodologías ágiles para mejorar la productividad de los profesionales públicos.
Sistemas integrados para la gobernanza y seguridad en el tratamiento de datos asegurando la identidad digital.
Soluciones en modo servicio (SOC) para garantizar el cumplimiento de la RGPD y la protección de activos públicos ante ciberataques.
GIS Geopolítico. Mapas de delincuencia. Consultoría estratégica. Cuadros de mando de programas de gobierno. Control presupuestario. Portales Web de transparencia. Ventanilla única. Gestión de multas. Detección del fraude.
Campañas de sensibilización. APP de consulta a la ciudadanía. Plataformas de eLearning. Portal Opendata.
Atención domiciliaria (social y sanitaria). Serious Games. Rehabilitación en el hogar. Control de accidentes en el hogar. Análisis y vigilancia de pautas de comportamiento. Plataforma para la gestión integral del área de vivienda.
APP de Turismo accesible. Portales Web de Turismo. Trazabilidad de visitantes. Accesibilidad al patrimonio. Realidad aumentada. Marketplace Turismo.
Control de flujos de personas. Optimización de flujos de vehículos. Detección de aparcamiento en superficie. Gestión del uso de plazas PMR y C/D.
Big Data, Analytics, Inteligencia Artificial, Machine Learning, RPA y robotización para una gestión corporativa inteligente.
Nuevas metodologías, herramientas y servicios de gobernanza digital sobre nuevos paradigmas bimodales, + DevOps, Agile y Lean Management.
Analytics e Inteligencia Artificial para anticipar las necesidades y el comportamiento de los ciudadanos, prever situaciones y ofrecer mejores servicios.
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