Gestión de la Experiencia del Cliente (CX) en un mundo digital
Marketing Digital, User Experience
12 febrero 2018 - Javier Martinez de Lahidalga

El concepto de Experiencia de Cliente comprende toda la percepción de éste con la marca, empresa y sus productos a lo largo de
todo el ciclo de compra y uso. En un entorno digital y en constante transformación, la identificación, gestión, medición y optimización de estas interacciones online y offline son claves para el éxito en cualquier iniciativa empresarial.
En este documento te mostramos todos los elementos que intervienen en la generación gestión y medición de una Experiencia digital de clientes excepcional.
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