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Marketing Digital, datos y la GDPR. Lo que hay que saber.

Ciberseguridad, Marketing Digital

¿Qué es GDPR?

En mayo de 2018 entrará en vigencia la nueva ley de la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Si bien los requisitos y obligaciones de cumplimiento de datos han estado vigentes desde 1995, una vez implementado, el GDPR será el cambio más radical en el panorama de protección de datos en los últimos 20 años. Si crees que eres inmune a su impacto, piénsalo de nuevo.

Esta ley afectará a cualquier cliente que comercialice a un ciudadano de la UE, independientemente de dónde se encuentre su organización, o dónde se encuentra ese ciudadano. Por lo tanto, si tienes al menos un contacto de la UE dentro de tus bases de datos, debes prestar mucha atención al GDPR y sus obligaciones de cumplimiento.

La protección de los datos personales es un derecho fundamental en la Unión Europea y debe tomarse en serio si se manejan datos sobre ciudadanos y residentes de la UE.

“Toda persona tiene derecho a la protección de los datos personales que le conciernen”
Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea

¿Qué está cambiando con las nuevas reglas?

Con los nuevos cambios, los permisos deben ser condición indispensable en las interacciones de las empresas.

Este es un concepto conocido como privacidad por diseño. Esto significa que la privacidad y la protección de datos formarán parte de los requisitos principales de una empresa y serán los primeros en recopilar y almacenar datos.

Bajo la nueva ley GDPR, las organizaciones deben:

  • Implementar “Privacidad por defecto” y “Privacidad por diseño”
  • Mantener una seguridad de datos apropiada
  • Notificar a las agencias de protección de datos y consumidores de posibles incidencias o fugas de datos
  • Obtener el consentimiento apropiado para la mayoría de los datos personales y brindar notificaciones de actividades de procesamiento los mismos.
  • Mantener registro de todo el procesamiento de información personal
  • Nombrar un Responsable de Protección de Datos
  • Asumir la responsabilidad de las actividades de seguridad y procesamiento de terceros proveedores
  • Llevar a cabo evaluaciones de impacto de protección de datos en nuevas actividades de procesamiento
  • Ser capaz de demostrar conformidad bajo demanda

 

Como se mencionó, debes tomar estas nuevas reglas en serio ya que la UE puede sancionar de manera muy dura los incumplimientos con severas multas.

Normativa GDPR de protección de datos

No entres en pánico … ¡Prepárate!

Si bien no hay razón para entrar en pánico, de sí hay una razón para prepararse. El GDPR seguramente afectará la forma en que los profesionales del marketing, en todo el mundo, envían correos electrónicos a clientes.Las plataformas de emailing y de marketing automatión como Act-On se están preparando de la siguiente manera:

  • completado una exhaustiva evaluación de terceros y auditorías en la preparación para el GDPR
  • capacitación completa y conocimiento de los empleados sobre el GDPR;
  • evaluando los productos y funcionalidades para posibles mejoras en el ámbito de GDPR
  • trabajando proactivamente con la industria, clientes y socios para apoyar la concientización de GDPR.

Nuestro compromiso y el de nuestros partners tecnológicos es garantizar que nuestro cumplimiento con GDPR sea antes de la fecha requerida el año próximo y nos centramos en tomar todas las medidas necesarias para garantizar el éxito de la transición.

Algunas formas rápidas de comenzar ahora:

  • Reafirma a tus suscriptores actuales en términos de comunicación vía mail. Esto podría ser una casilla de verificación (no se permiten casillas previamente marcadas), una confirmación por correo electrónico u otra forma de obtener un consentimiento claro.
  • Informa a tus suscriptores EXACTAMENTE para qué se están suscribiendo. Permite entonces establecer sus preferencias y se explícito. Si se trata de una campaña de marketing directo, hazlo saber. Si se trata de una campaña orientada geográficamente, haz saber eso.
  • El hecho de que TENGAS datos (como un código postal) no significa que puedas usarlos. Asegúrate de que tus datos estén almacenados de manera segura. Si alguna vez un usuario te solicita información sobre cómo, cuándo y dónde se almacenan sus datos, tendrás una forma rápida e infalible de acceder y probar la seguridad de su información.