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Gestión de la Experiencia del Cliente (CX) en un mundo digital

Marketing Digital, User Experience

Gestión de la Experiencia del Cliente (CX) en un mundo digital

El concepto de Experiencia de Cliente comprende toda la percepción de éste con la marca, empresa y sus productos a lo largo de
todo el ciclo de compra y uso. En un entorno digital y en constante transformación, la identificación, gestión, medición y optimización de estas interacciones online y offline son claves para el éxito en cualquier iniciativa empresarial.

En este documento te mostramos todos los elementos que intervienen en la generación gestión y medición de una Experiencia digital de clientes excepcional.

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